ŠKODA: Mehr Marktanteil über Dialogmarketing-Kampagnen
- Herausforderung
ŠKODA will sein Dialogmarketing schärfen, um mehr Wirkung zu erzielen. Für die Kommunikation setzt ŠKODA vor allem auf folgende Kommunikationsmittel und Massnahmen:
- Kundenmagazin „Clever“
- Mailings an bestehende und potenzielle Kund:innen
- Aktualisierung der Adressen von Interessent:innen und Kund:innen vor einem Versand
- Erweiterung der vorhanden Informationen über bestehende und potenzielle ŠKODA Kund:innen
- Ziele
- Marktanteil erweitern durch gezielte Massnahmen über Dialogmarketing-Kampagnen.
- Bei Markteinführungen Interessent:innen für neue Modelle gewinnen.
- Daten von Kund:innen gewinnen, um damit bestehende Marketingkampagnen zu optimieren.
- Lösung
- Basierend auf einer vorgängigen Kundenstamm-Analyse wurde ein Neukund:innen-Modell berechnet. Die Kundenstamm-Analyse dient generell als als Basis für die Planung der zukünftigen Dialogmarketing-Massnahmen.
- Potenzialkund:innen selektieren, gestützt auf die Neukund:innen-Akquisitionsmodellen.
- Die Adressen von ŠKODA mit der AZ Data World Consumer & Business abgleichen und so die Adressqualität steigern.
- Die Kund:innen-Daten mit Merkmalen anreichern und dadurch die verfügbare Informationen über bestehende Kund:innen und Interessent:innen erweitern.
- Resultate
- Dank der Neukund:innen-Akquisitionsmodelle selektiert ŠKODA für Dialogmarketing-Kampagnen gezielt Adressen, die auf das jeweilige Fahrzeugmodell abgestimmt sind.
- AZ Direct stellt die Potenzialadressen überschneidungsfrei zur Verfügung.
- Die AMAG stellt allen ŠKODA Partner:innen einen direkten Zugang zum Potenzialkunden-Pool zur Verfügung. Jede:r ŠKODA Partner:in greift direkt auf die Potenzialadressen im eigenen Verkaufsgebiet zu.
- Das Fazit von ŠKODA:
- Die Potenzialadressen lassen sich zeitnah selektieren.
- Anhand der hinterlegten Daten von Partner:innen sind individuelle Adress-Selektionen und Adressverarbeitungen umgehend möglich.
- Adressoptimierungen erfolgen ohne Verzögerungen.
