So textest du E-Mail-Newsletter, die Handlung auslösen
Für dich haben wir sieben Tipps zusammengestellt, die dich beim Schreiben deiner E-Mail-Newsletter unterstützen. Damit sorgst du für optimierte Öffnungs- und Klickraten. Wobei eines klar ist: Am Ende steht und fällt der Erfolg mit deinem Angebot.
1. Persönliche Ansprache – Türöffner für zukünftigen Dialog per E-Mail-Newsletter
Der Klassiker des Direct-Marketings per Post gilt auch fürs E-MailMarketing – weil es bei beiden um die Eröffnung eines Dialoges geht:
- Ich will wissen, wer mir schreibt.
- Ich fühle mich dann persönlich angesprochen, wenn ich mit meinem korrekten Namen angeschrieben werde.
Wissen, wer mir schreibt
Kaschiere die Sender-E-Mail durch einen Sender-Namen:
| Newsletter-Versender | Sender-E-Mail | Sendername |
| immer dieselbe Person | info@musterfirma.ch | Max Mustermann |
| wechselnde Personen | info@musterfirma.ch | Team Musterfirma |
| Unternehmen | info@musterfirma.ch | Musterfirma AG |
Wenn es ins Newsletter-Konzept passt, «unterschreibt» die Person im Absender den Newsletter am Ende. Besonders sympathisch wirkt es, wenn du eine eingescannte Unterschrift verwendest.
Im E-Mail-Text ist die persönliche Ansprache ein Muss – alles andere deutet auf eine unpersönliche Massen-E-Mail hin und weckt wenig Lust zum Lesen. Ebenfalls wichtig: Verwende eine korrekte Ansprache also «Lieber Herr Mustermann» und nicht «Liebe/r Herr/Frau Mustermann». Solche Konstrukte sind schwerfällig und wirken trotz des verwendeten Nachnamens unpersönlich.
Die persönliche Ansprache
Verwende beim Betreff oder Preheader hin und wieder eine Personalisierung. Aber bitte nicht jedes Mal – das beginnt rasch zu nerven. Überrasche innerhalb des Newsletters lieber mit zusätzlichen persönlichen Elementen. Zum Beispiel, indem du am Ende «Herzliche Grüsse nach Musterort» sendest.
2. Der Betreff* – entscheidend für die Öffnungsrate deine E-Mail-Newsletters
Investiere Zeit ins Schreiben des Betreffs. Er entscheidet, ob dein Newsletter geöffnet wird oder nicht:
- Halte den Betreff so kurz wie möglich. E-Mail-Clients zeigen durchschnittlich rund 50 Zeichen an. Bei Mobiltelefonen sind es oft weniger, auf dem Desktop mehr.
- Der Betreff beinhaltet die wichtigste Botschaft deines Newsletters. Schreibe kurz und knackig, worum es geht:
- «7 Tipps fürs Texten deiner E-Mail-Newsletter.»
- «Angesagte Farben für den Herbst. Jetzt entdecken.»
- «Neue Feinschmecker-Menus, für Sie kreiert.»
- «7 Tipps fürs Texten deiner E-Mail-Newsletter.»
- «Angesagte Farben für den Herbst. Jetzt entdecken.»
- «Neue Feinschmecker-Menus, für Sie kreiert.»
- Vermeide Ausdrücke, die deinen Newsletter als Spam* klassifizieren.
- Verwende Personalisierungen mit Bedacht. Achte darauf, dass der Betreff auch ohne Personalisierung funktioniert und setze die Personalisierung ans Ende des Betreffs: «7 Tipps fürs Texten deiner E-Mail-Newsletter, John.»
*Einen Umfassenden Blog-Artikel zum Thema Betreffzeilen texten f indest du hier.
3. Preheader – das oft vergessene Potenzial in E-Mail-Newsletters
Den Preheader siehst du meist nur auf mobilen E-Mail-Clients. Er ist quasi die zweite Zeile des Betreffs. Oft steht darin sinngemäss: «Zur Webversion» oder «E-Mail wird nicht richtig angezeigt? Klicken Sie hier». Das ist vergebenes Marketing-Potenzial. Nutze den Preheader stattdessen, um den Inhalt der Betreffzeile zu stützen. Achte darauf, dass der Betreff auch allein funktioniert. Nicht alle Clients zeigen den Preheader an.
| Betreff | Preheader |
| 7 Tipps fürs Texten deiner E-Mail- Newsletter. | Optimiere Öffnungs- und Klickraten. |
| Angesagte Farben für den Herbst. Jetzt entdecken. | Welches wird Ihr neues Lieblingsteil? |
| Neue Feinschmecker-Menus, für Sie kreiert. | Entdecken Sie jetzt unsere Genusswelt. |
4. Einleitung – komm gleich auf den Punkt
Mit dem Betreff schürst du beim Empfänger eine Erwartung. Nimm deshalb im Newsletter den Faden aus dem Betreff auf und komm gleich auf den Punkt. Die Aufmerksamkeitsspanne bei Empfänger:innen von Newsletters ist kurz.
Nutze den Betreff nicht als Lockvogel, um eine hohe Öffnungsrate zu provozieren und die Leser:innen danach mit anderen Informationen oder Angeboten zu konfrontieren. Du riskierst eine hohe Absprungrate oder die Markierung als SPAM.
5. Inhalt – aktivierend, kurz und prägnant
Das Wichtigste zuerst: Setze dir beim Schreiben eines Newsletters immer wieder den Hut des Empfängers auf. Frag dich – einmal abgesehen vom Angebot – ob der Newsletter dich selbst anspricht. Diese Tipps helfen:
- Konzentriere dich auf das Wesentliche. Stelle weiterführende Infos als Download, auf deiner Website oder über Social Media zur Verfügung.
- Schreibe aktiv – vermeide das Passiv. Es ist schwerfällig und anonym.
- Aktiv: «Die Ledertaschen stellen wir für dich mit viel Erfahrung und Handwerkskunst her.»
- Passiv: «Die Ledertaschen werden für dich mit viel Erfahrung und Handwerkskunst hergestellt.»
- Schreibe kurze Sätze. Packe in jeden Satz nur einen Gedanken.
- Schreibe einfach und verständlich. Verwende Fremdwörter nur dann, wenn sie absolut gängig sind oder wenn du für ein Fachpublikum schreibst.
- Streiche Füllwörter wie „aber“ „auch“ „schon“ „also“ „oder“ „ganz“ …
- Vermeide die Modalverben können, sollen, müssen, dürfen, mögen und wollen. «Können» ist zum Beispiel ein sehr beliebtes Modal-Verb: «Gerne können Sie uns anrufen», «Sie können Ihre Auswahl mit wenigen Klicks in unserem Onlineshop zusammenstellen». Bei solchen Aussagen ist jedem Leser klar, dass er etwas tun kann und nicht muss. Deshalb direkt auf den Punkt schreiben: «Rufen Sie uns an.» «Stellen Sie Ihre Auswahl mit wenigen Klicks im Onlineshop zusammen.»
- Nutze bei längeren Newsletters zu einem Thema die umgekehrte Pyramide aus dem Journalismus: Das Wesentliche kommt zuerst, dann folgen weitere, abnehmend wichtige Informationen.
6. Call-to-Action-Button – sag, was zu tun ist
- Gestalte Call-to-Action-Buttons (CTA) auffällig, beispielsweise in einer Kontrastfarbe.
- Platziere den CTA wenn möglich im oberen Drittel deines Newsletters. So wird er nicht übersehen.
- Formuliere eine kurze, prägnante Handlungsaufforderung für den CTA:
- «Jetzt Tipps herunterladen»
- «Sofort neues Lieblingsstück finden»
- «Gleich neue Genusswelten entdecken»
7. Impressum – die Karten auf den Tisch
Das Impressum schliesst den Bogen zu Punkt 1: «Wer schreibt mir?» Das Impressum sorgt für Transparenz und Vertrauen. Es umfasst im Idealfall die Postanschrift, Telefonnummer, Web- und E-MailAdresse. Und selbstverständlich bietet es die Möglichkeit, sich vom Newsletter abzumelden.